Termos e condições

Disponibilidade dos produtos:

-Em Stock: Significa que existem duas ou mais unidades em stock para venda.
-Apenas 1em Stock: Significa que existe apenas uma unidade em stock  para venda.
-Outras Disponibilidades: Significa quenão temos stock imediato, sendo a data de entrega estimada indicada em cada produto. Nestes casos o prazo é apenas estimativo e poderá alterar caso o fabricante não tenha disponibilidade de entrega.

Qual é o prazo de entrega?

Portugal Continental 

As encomendas finalizadas e pagas entram em linha de preparação, a média deste procedimento é de 24 horas, após este prazo o envio é realizado por transportadoras e com a média de 7 dias úteis são entregues

Ilhas Portuguesas : As encomendas finalizadas e pagas entram em linha de preparação, a média deste procedimento é de 24 horas, após este prazo o envio é realizado por transportadoras e com a média de 10 a 30 dias úteis são entregues.

Quais os métodos de pagamento que posso utilizar?

Temos diversos métodos de pagamento para facilitar a sua compra. Modos de pagamento rápidos e seguros porque a confiança é a base da proximidade.

Referência Multibanco

• O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking.
• Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativo.
• A Eurofertas recomenda este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processo.

MB Way

• Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço.
• Os pagamentos através desta via dispensam o envio de comprovativo.

Cartão de Crédito

• Meio de pagamento disponível para encomendas online.

Transferência Bancária

• Efetue o seu pagamento por transferência bancária ou depósito direto na nossa conta. 
• Nome Cliente: PAULO DAIER, UNIPESSOAL, LDA
  IBAN - PT50-0033-0000-45538850834-05
  BIC SWIFT - BCOMPTPL

• Indique sempre que possível o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito de modo a facilitar o processo.
• Por favor envie o comprovativo do pagamento para o e-mail geral@eurofertas.com mencionando sempre o número da encomenda, de modo a podermos acelerar o processo do pedido e/ou envio.
• A sua encomenda só será processada e/ou enviada até confirmação do montante creditado na nossa conta.

Nota Importante: Caso seja cobrada alguma taxa através dos serviços como MBWay e Multibanco (Entidade/Referência), Cartão de crédito, PayPal não são reembolsáveis.

Portes de envio:

-PORTUGAL CONTINENTAL: Envio Grátis

 

-ILHAS PORTUGUESAS (Madeira/ Açores):

Aplica-se uma taxa mediante a característica dos artigos encomendados

* As entregas somente serão realizadas pelas transportadoras no R/C independente de ter ou não elevador, fica a escolha das transportadoras a entregar em andares superiores porém não somos responsáveis pela entrega apartir do térreo.

Informações de Envio

Quais as transportadoras que utilizam no ato de entrega?

A Eurofertas utiliza a transportadora CTT - GLS - DPD - DHL - SEUR e outras

 

Como posso rastrear a minha encomenda?

Para rastrear a sua encomenda terá deseguir o link que enviamos quando a sua encomenda é expedida. 

Como devo proceder durante a receção da encomenda?

Ao receber uma encomenda verifique sempreo número de volumes e o seu estado antes de assinar a Guia de Transporte.

Aquando da receção e assinatura, deve escrever na Guia de Transporte: "Sujeito a verificação". Caso exista algum problema com a mercadoria, contacte-nos de imediato pois em 24 horas após a entrega o seguro é expirado e não pode ser reclamado.

A Eurofertas não assume qualquer responsabilidade caso:

1º - A mercadoria apresentar algum dano e não ter escrito "Sujeito a verificação" no ato da entrega

2º - Este não nos for comunicado num prazo de 24h após a receção da mesma

Não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte da mercadoria enviada. Recomendamos que esta seja sempre verificada no ato da entrega à presença do estafeta, ou seja, caso se verifique algum dano/irregularidade na(s) embalagem(s), deverá mencionar e indicar as suas reservas no documento de entrega. Na ausência de qualquer tipo de indicação ou apontamento no documento de transporte, a Eurofertas declina o direito de não aceitar reclamações relativas ao estado da não conformidadedo(s) produto(s)..

Informações dos produtos:

-ID - nº de identificação do produto
-Ref: Referencia usada na fatura do produto
-Disponível desde: Indica desde quando temos o produto à venda na loja online. 
-Os preços dos produtos incluem IVA à taxa legal em vigor. 

-Artigos Rem:
Os artigos Rem são produtos que já foram devolvidos, descontinuados ou artigos que já não se encontram nas caixas originais, mas em perfeito estado de funcionamento, podendo apenas ter, embora raramente, ligeiros traços de uso/teste.
Mantêm a garantia de 3 anos tal como um produto selado, a um preço menor.

 

Imagem dos Produtos

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens e detalhes no site podem não corresponder exatamente à do produto real e às configurações descritas. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.

A Eurofertas declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
As fotos e detalhes apresentados podem não corresponder às configurações descritas. 

Caso verifique algum erro num produto (imagem, descrição) por favor contacte-nos através do email geral@eurofertas.com

Preço dos Produtos

A Eurofertas / Paulo Daier Unip. Lda não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos.

Garantia dos Produtos:

A Eurofertas fornece uma garantia de 36 meses para clientes particulares e 12 meses para empresas em equipamentos novos, apenas contra defeitos de fabrico, sem custos adicionais para os nossos clientes, desde que não se verifiquem danos/avarias por mau uso do cliente. 

 Existem produtos que não são abrangidos por esta extensão de garantia. É o caso de produtos que tenham um prazo de vida reduzida como por exemplo consumíveis  

Para cujo fabricante oferece um período de garantia superior a 3 anos, a garantia do fabricante será ainda válida, é claro.

 

Devoluções / Trocas

 

DIREITO À LIVRE RESOLUÇÃO (Decreto Lei 24/2014 de14.02 com as alterações introduzidas pela Lei nº 47/2014 de 28.07 e DL 78/2018de 15.10):

Se adquiriu um artigo no site da Eurofertas e este for enviado por transportadora, (na qualidade de consumidor), tem direito a resolução/devolução nos 14 dias seguintes à compra (vulgarmente conhecido como período de reflexão),durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo (conforme artigo 10º do referido DL) cujo prazo se inicia na data da receção do material. 

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do referido DL)e o valor de portes pago na encomenda não é creditado, devendo a devolução ser efetuada no prazo máximo de 14 dias a contar da data da comunicação, pelo consumidor, de resolução/devolução.

Na livre Resolução de Contrato em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor e os portes inicialmente oferecidos mas que foram efetivamente suportados pela Eurofertas são cobrados , através de emissão de uma fatura,e o respetivo valor descontado no montante a devolver.Direito legal reconhecido aos consumidores ( pessoas singulares que utilizam os serviços para fins não profissionais).

1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.

1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

1.4. Artigos que sejam vendidos em Kit ou Packs, apenas será aceite a devolução da mesma maneira.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar adevolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

2. 
   Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:

(Exceções ao direito de livre resolução):

Salvo anomalia técnica, o consumidor não pode resolver livremente o contrato e devolver/trocar os bens, nos seguintes casos:

2.1. Artigos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção de saúde ou de higiene;

2.2. Artigos que pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem, ou de ficarem rapidamente fora de prazo;

2.3. Artigos/gravações áudio ou vídeo seladas ou programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade;

Exemplos dos artigos supra referenciados são, auriculares, auscultadores, headsets, baterias, óticas laser, consumíveis/produtos de desgaste, produtos de Limpeza ou software.

2.4. Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

2.5. PEDIDO ESPECIAL DE CLIENTE: Após Eurofertas realizar encomenda de um(uns) produto(s) ao(s) fornecedor(es) a pedido especial de um cliente,relativo a um ou mais produto(s) que não tem em stock disponível, de acordo com as especificações ou as necessidades específicas daquele, a mesma não se responsabiliza pela não satisfação do produto(s), sendo a sua devolução/troca automaticamente recusada, consistindo estes casos, num reconhecimento do consumidor na perda do direito de livre resolução (visto que houve informação/aceitação/acordo nas características/especificações do(s)produto(s).)

3. 
   Formas de reembolso de Devoluções:

Em caso de devolução do produto adquirido online, com direito a reembolso pelo cliente, a Eurofertas fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).

4. Dar início ao processo de Devolução/Troca:

Para exercer o direito de rescisão/devolução, cabe ao cliente notificar a Eurofertas, enviando uma declaração inequívoca (p.ex. em carta postal para a sede da empresa ou para o e-mail geral@eurofertas.com, atestando a sua intenção de rescindir o presente contrato, caso a encomenda foi realizada em algum marketplace todo o contacto de ser realizado pelo mesmo.

Apenas são aceites devoluções de artigos adquiridos como novos, sem qualquer tipo de risco/dano ou marca de utilização, seja do artigo principal e/ou dos seus componentes.

 A embalagem original terá de estar completa com todos os seus componentes/acessórios e não poderá estar alterada, danificada ou riscada e terá de vir acompanhada da respetiva fatura de compra.

 

Caso contrário a devolução poderá não sera ceite. 

Qualquer tipo de custo inerente àdevolução dos bens, em caso de exercício do direito de livre resolução, fica ao encargo do cliente.

As devoluções devem ser sempre enviadas para a morada indicada, em Correio Registado ou outra entidade de transporte eque garanta a entrega na morada indicada pela Eurofertas.

A Eurofertas não efetua o levantamento de mercadoria que obrigue a deslocações, seja a estações de Correios ou outras instituições.

A Eurofertas não aceita material enviado à cobrança. Caso isso aconteça, a sua receção será recusada.

Após receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações e verificação do estado do(s) mesmo(s), procederemos à devolução do valor pago. Se desejar, o cliente, poderá optar trocar por outro(s) artigo(s).

Para efetuar a devolução do(s) artigo(s) o cliente deverá ter em conta o seguinte:

- Caso se verifique que o(s) bem(s) adquiridos para devolução não cumpramos requisitos acima descriminados, a devolução não será aceite, e o cliente perderá o direito a ser reembolsado, tendo 10 dias a partir da comunicação de não aceitação da parte da Eurofertas para recolher o(s) mesmo(s) nas nossas instalações, ficando os custos de recolha ao encargo do mesmo.

Nota Importante: todas as taxas cobradas através dos serviços como MBWay e Multibanco (Entidade/Referência), Cartão de crédito, PayPal não são reembolsáveis.

5. No caso do sistema paypal não gerar taxas na compra, e o cliente devolver produtos , será faturado e descontado na devolução o valor cobrado pelo Paypal à Eurofertas, acrescido de iva.

6. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS ONLINE:

Nos termos e em cumprimento do disposto na Lei n.º 144/2015, de 08.09, a Eurofertas disponibiliza a informação necessária para que o cliente consumidor possae xercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial que o ajudará a resolver o litígio em questão

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Em regra, o procedimento pode descrever-se conforme segue:

1) O cliente consumidor pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o fornecedor ou prestador de serviços que é o alvo dasua reclamação.

2) O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

A resolução alternativa de litígios pode traduzir-se em "mediação", "conciliação" ou "arbitragem".

A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

Sendo este sítio de vendas online, é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor.

Assim em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr

A Eurofertas disponibiliza o endereço para aceder às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo e respetivos contactos:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 

 

Informações sobre encomendas e celebração contratual

Passos técnicos do processo de encomenda

• Após adicionar o(os) produto(s) ao carrinho de compras, premir o botão «Finalizar Encomenda»
• Encaminhamento para página de visualização geral da encomenda (Carrinho),onde realiza os vários passos de compra individuais
• Passo 1Seleção dos «Dados de envio» 
   - Caso pretenda fatura com nº de contribuinte, Colocar  o visto “Preencher dados de faturação” e aparecerá o campo para preencher os dados de faturação. 
• Passo 2Método de envio, pode selecionar levantamento numa das nossas lojas
• Passo 3Seleção do «Método de pagamento» (clicando no modo de pagamento pretendido)
• Passo 4Confirmação da encomenda clicando na opção «Confirmar Pedido»

Identificação e notificação de erros de introdução

Antes de concluir o processo de encomenda de forma vinculativa, a qualquer momento do processo de encomenda, pode retificar os dados introduzidos com a ajuda do teclado ou das funcionalidades do rato. Durante o processo de encomenda pode ainda proceder a correções.

Idioma do contrato

O processo de encomenda e a celebração contratual são efetuados na língua portuguesa.

 

Livro De Reclamações Online:

TEMOS LIVRO DE RECLAMAÇÕES

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