Términos y Condiciones

Disponibilidad de producto:

-En Stock: Significa que hay dos o más unidades en stock para la venta.
-Solo 1 en Stock: Significa que solo hay una unidad en stock para la venta.
-Otra Disponibilidad: Esto quiere decir que no disponemos de stock inmediato, con la fecha estimada de entrega indicada en cada producto. En estos casos, el plazo es sólo una estimación y puede cambiar si el fabricante no está disponible para la entrega.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Portugal continental

Los pedidos completados y pagados salen online para su preparación, el promedio de este trámite es de 24 horas, pasado este plazo el envío lo realizan los transportistas y con un promedio de 7 días hábiles son entregados.

Islas Portuguesas: Los pedidos finalizados y pagados entran a la línea de preparación, el promedio para este trámite es de 24 horas, pasado este plazo el envío lo realizan los transportistas y con un promedio de 10 a 30 días hábiles son entregados.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Disponemos de varios métodos de pago para facilitar tu compra. Métodos de pago rápidos y seguros porque la confianza es la base de la proximidad.

Referencia Multibanco

• La web te enviará a tu correo electrónico una entidad, una referencia y el valor de tu pedido, que podrás pagar en cualquier cajero automático o Homebanking.
• Los pagos a través de Referencia Multibanco no requieren envío de comprobante.
• Eurofertas recomienda este método de pago para pedidos online, debido a su comodidad y rapidez de procesamiento.

Camino MB

• Como MB WAY puede pagar su pedido utilizando su número de teléfono móvil asociado a este servicio.
• Los pagos mediante este método no requieren el envío de comprobante.

Tarjeta de crédito

• Método de pago disponible para pedidos en línea.

Transferencia bancaria

• Realiza tu pago mediante transferencia bancaria o depósito directo en nuestra cuenta.
• Nombre del cliente: PAULO DAIER, UNIPESSOAL, LDA
  IBAN-PT50-0033-0000-45538850834-05
  BIC SWIFT - BCOMPTPL

• Siempre que sea posible, indique el número de pedido como referencia para la transferencia o ingreso con el fin de facilitar el proceso.
• Por favor enviar comprobante de pago al correo electrónico geral@eurofertas.com mencionando siempre el número de pedido, para que podamos agilizar el proceso de pedido y/o envío.
• Su pedido sólo será procesado y/o enviado hasta la confirmación del monto acreditado en nuestra cuenta.

Nota Importante : Si se cobra alguna tarifa a través de servicios como MBWay y Multibanco (Entidad/Referencia), Tarjeta de Crédito, PayPal no son reembolsables.

Cargos de envío:

-PORTUGAL CONTINENTAL: Envío Gratis

-ISLAS PORTUGUESAS (Madeira/Azores):

Se aplica una tarifa dependiendo de las características de los artículos pedidos.

*Las entregas solo las realizarán transportistas en planta baja, independientemente de si hay ascensor o no, corresponde a los transportistas realizar la entrega en plantas superiores, pero no nos hacemos responsables de la entrega desde planta baja.

Información de envío

¿Qué transportistas utiliza para la entrega?

Eurofertas utiliza el transportista CTT - GLS - DPD - DHL - SEUR y otros

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para realizar un seguimiento de su pedido, debe seguir el enlace que le enviamos cuando se envía su pedido.

¿Cómo debo proceder al recibir el pedido?

Al recibir un pedido, comprueba siempre el número de bultos y su estado antes de firmar la Guía de Transporte.

Al recibirlo y firmarlo, deberá escribir en la Guía de Transporte: “Sujeto a verificación”. Si hay algún problema con la mercancía, contáctenos inmediatamente ya que el seguro vence dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y no se puede reclamar.

Eurofertas no asume ninguna responsabilidad si:

1º - La mercancía está dañada y no tiene escrito "Sujeto a verificación" al momento de la entrega

2º - No nos lo comunican en un plazo de 24 horas desde su recepción

No nos hacemos responsables de ningún daño que pueda ocurrir durante el transporte de la mercancía enviada. Recomendamos que esto se compruebe siempre en el momento de la entrega en presencia del mensajero, es decir, si hay algún desperfecto/irregularidad en el/los paquete(s), deberá mencionar e indicar sus reservas en el albarán de entrega. A falta de cualquier tipo de indicación o nota en el documento de transporte, Eurofertas declina el derecho de no aceptar reclamaciones relativas al estado de no conformidad del/los producto(s).

Información de productos:

-ID - número de identificación del producto
-Ref: Referencia utilizada en la factura del producto
-Disponible desde: Indica cuando tenemos el producto a la venta en la tienda online.
-Los precios de los productos incluyen el IVA al tipo legal vigente.

-Artículos Rem:
Los artículos Rem son productos que ya han sido devueltos, descatalogados o artículos que ya no se encuentran en sus cajas originales, pero en perfecto estado de funcionamiento, y pueden tener, aunque raramente, ligeras huellas de uso/pruebas.
Mantienen la garantía de 3 años al igual que un producto sellado, a un precio menor.

Imagen del producto

Debido a posibles cambios en proveedores o fabricantes de productos, las imágenes y detalles del sitio web pueden no corresponderse. exactamente el del producto real y las configuraciones descritas. Los precios y especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

Eurofertas declina cualquier responsabilidad derivada de los errores publicados en el sitio web.
Las fotografías y detalles mostrados pueden no corresponder con la configuración descrita.

Si observa algún error en algún producto (imagen, descripción) por favor contáctenos a través del correo electrónico geral@eurofertas.com

Precio del producto

Eurofertas / Unip Paulo Daier. Lda no se responsabiliza del suministro de productos con errores evidentes de precio en el sitio web. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

La garantía del producto:

Eurofertas ofrece una garantía de 36 meses para clientes particulares y 12 meses para empresas en equipos nuevos, sólo contra defectos de fabricación, sin coste adicional para nuestros clientes, siempre y cuando no exista daño/fallo por mal uso por parte del cliente.

Hay productos que no están cubiertos por esta garantía extendida. Es el caso de productos que tienen una vida útil reducida, como los consumibles.

Para aquellos cuyo fabricante ofrezca un período de garantía superior a 3 años, la garantía del fabricante seguirá siendo válida, por supuesto.

Devoluciones / Cambios

DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN (Decreto Ley 24/2014, de 14.02, con las modificaciones introducidas por la Ley nº 47/2014, de 28.07 y DL 78/2018, de 15.10):

Si compraste un artículo en la web de Eurofertas y te lo envían por mensajería, (como consumidor), tienes derecho a una resolución/devolución dentro de los 14 días siguientes a la compra (comúnmente conocido como periodo de reflexión), durante el cual puedes devolver el(los) artículo(s) sin necesidad de indicar motivo (según el artículo 10 del citado DL) cuyo plazo comienza a partir de la fecha de recepción del material.

En los casos de Resolución Gratuita del Contrato, los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, según lo estipulado en el apartado 2 del artículo 13 del citado DL) y no se acredita el valor de envío pagado en el pedido, debiendo realizarse la devolución en Plazo máximo de 14 días desde la fecha de comunicación por parte del consumidor de la resolución/devolución.

En la Resolución de Contrato gratuita en pedidos realizados en los que el cliente disfruta de envío gratuito, los gastos de devolución corren a cargo del consumidor y se cargan, mediante la emisión de factura, los gastos de envío inicialmente ofrecidos pero que efectivamente fueron asumidos por Eurofertas, y el valor respectivo deducido del monto a devolver Derecho legal reconocido a los consumidores (personas físicas que utilizan los servicios con fines no profesionales).

1. Condiciones para aceptar Devoluciones/Cambios:

Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 14 días para compras a distancia (como se describe anteriormente), solo se aceptarán productos devueltos si cumplen con las siguientes condiciones:

1.1. El artículo devuelto debe estar intacto y sin signos/daños por el uso.
1.2. Tendrás que devolver el artículo junto con su embalaje, manuales y accesorios impecables.

1.3. Junto al artículo devuelto tendrás que adjuntar la factura que contiene ese mismo artículo.

1.4. Los artículos que se vendan en Kits o Packs sólo serán devueltos de la misma forma.

En caso de incumplimiento de cualquiera de estos puntos, no podremos aceptar una devolución (y el consiguiente reembolso) o cambio.

2. 
   Productos NO aceptados para Devoluciones/Cambios:

(Excepciones al derecho de libre resolución):

Salvo anomalía técnica, el consumidor no puede resolver libremente el contrato y devolver/cambiar el bien en los siguientes casos:

2.1. Artículos precintados que no pueden ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene;

2.2. Artículos que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse o quedar obsoletos rápidamente;

2.3. Artículos/grabaciones de audio o vídeo sellados o programas informáticos sellados, a los que el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad;

Ejemplos de los artículos mencionados anteriormente son auriculares, cascos, cascos, baterías, ópticas láser, consumibles/productos de desgaste, productos de limpieza o software.

2.4. Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

2.5. SOLICITUD ESPECIAL DEL CLIENTE: Después de Eurofertas, realice un pedido de producto(s) al(los) proveedor(es) a petición especial de un cliente, en relación con uno o más productos que no están disponibles en stock, de acuerdo con las especificaciones o necesidades específicas de ese cliente, no se responsabiliza por la insatisfacción con el/los producto(s), negándose automáticamente su devolución/cambio, consistiendo en estos casos en que el consumidor reconoce la pérdida del derecho a la libre resolución (ya que hubo información/aceptación/acuerdo sobre el características/especificaciones del producto(s).)

3. 
   Métodos de reembolso de devolución:

En caso de devolución del producto adquirido online, teniendo el cliente derecho a devolución, Eurofertas le devolverá el importe pagado por el artículo tan pronto como se haya realizado un control técnico del estado del producto y verificación del cumplimiento de las condiciones. descrito anteriormente (Punto 1).

4. Inicie el proceso de devolución/cambio:

Para ejercer el derecho de desistimiento/reembolso, corresponde al cliente notificarlo a Eurofertas , enviando una declaración inequívoca (por ejemplo, en una carta postal a la sede de la empresa o al correo electrónico geral@eurofertas.com , dando fe de su intención de poner fin al presente). contrato, si el pedido se realizó en un mercado, todo contacto debe ser realizado por ese mercado.

Sólo se aceptan devoluciones de artículos adquiridos como nuevos, sin ningún tipo de riesgo/daño o signos de uso, ya sea en el artículo principal y/o en sus componentes.

El embalaje original debe estar completo con todos sus componentes/accesorios y no debe estar alterado, dañado o rayado y debe ir acompañado de la respectiva factura de compra.

De lo contrario, es posible que no se acepte la devolución.

Cualquier tipo de coste inherente a la devolución de la mercancía, en caso de ejercer el derecho de libre resolución, es responsabilidad del cliente.

Las devoluciones deberán enviarse siempre a la dirección indicada, por Correo Certificado u otra entidad de transporte que garantice la entrega en la dirección indicada por Eurofertas.

Eurofertas no recoge mercancías que requieran desplazamientos, ya sea a oficinas de correos u otras instituciones.

Eurofertas no acepta material enviado para recogida. Si esto sucede, se rechazará su recepción.

Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones y comprobar su estado, le devolveremos el importe pagado. Si lo desea, el cliente puede optar por cambiarlo por otro(s) artículo(s).

Para devolver el/los artículo(s), el cliente deberá tener en cuenta lo siguiente:

- Si se comprueba que el(los) artículo(s) comprado(s) para devolución no cumplen con los requisitos anteriormente señalados, no se aceptará la devolución, y el cliente perderá el derecho al reembolso, disponiendo de 10 días desde la comunicación de la no aceptación. por parte de Eurofertas para la recogida del/los mismo(s) en nuestras instalaciones, siendo los gastos de recogida a cargo de ésta.

Nota Importante : todas las tarifas cobradas a través de servicios como MBWay y Multibanco (Entidad/Referencia), Tarjeta de Crédito, PayPal no son reembolsables.

5. Si el sistema Paypal no genera comisiones por la compra, y el cliente devuelve los productos, se facturará y descontará de la devolución el importe cobrado por Paypal a Eurofertas , más IVA.

6. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS EN LÍNEA:

En los términos y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley nº 144/2015, de 08.09, Eurofertas proporciona la información necesaria para que el cliente consumidor pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial que le ayudará a resolver la disputa en cuestión

La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tiene todo consumidor de acudir a entidades oficiales para que le ayuden a resolver, o le orienten, un conflicto, antes de iniciar un litigio en los Tribunales.

Como regla general, el procedimiento se puede describir de la siguiente manera:

1) El cliente consumidor solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el proveedor o prestador de servicios objeto de su reclamación.

2) El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.

La resolución alternativa de disputas puede traducirse como "mediación", "conciliación" o "arbitraje".

La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.

Al ser este sitio de venta online, es competente el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo correspondiente al domicilio del consumidor.

Por tanto, en caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr

Eurofertas facilita la dirección para acceder a las entidades alternativas de resolución de conflictos en materia de consumo y sus respectivos contactos:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

 

Información sobre pedidos y conclusión contractual.

Pasos técnicos del proceso de pedido.

• Después de agregar el producto(s) al carrito de compras, presione el botón “Pagar”
• Reenvío a la página de resumen del pedido (Carrito), donde se realizan los distintos pasos de compra individuales
• Paso 1 Seleccionando “Detalles de envío”
  - Si desea una factura con número de contribuyente, marque “Rellenar datos de facturación” y aparecerá el campo para rellenar los datos de facturación.
• Paso 2 Método de envío, puedes seleccionar recogida en una de nuestras tiendas.
• Paso 3 Seleccionando el “Método de Pago” (haciendo clic en el método de pago deseado)
• Etapa 4 Confirmación del pedido haciendo clic en la opción “Confirmar Pedido”

Identificar y reportar errores de entrada

Antes de finalizar el proceso de pedido de forma vinculante, en cualquier momento del proceso de pedido, podrá rectificar los datos introducidos mediante las funciones del teclado o del ratón. Durante el proceso de pedido también podrá realizar correcciones.

Idioma del contrato

El proceso de pedido y la celebración del contrato se realizan en portugués.

Libro de Reclamaciones en Línea:

DISPONEMOS DE LIBRO DE QUEJAS

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